Envíos y Cambios

Métodos de entrega

Le ofrecemos la garantía de trabajar con ENVIALIA para nuestros envíos a la península, Servicio postal de Correos para los envíos a Baleares, Ceuta y melilla, y UPS para nuestros envíos internacionales.

Plazos de expedición de pedidos

El plazo de expedición es de 24/48 horas de lunes a viernes.
5-7 dias para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

En el supuesto que MUNICHClub.com no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días hábiles, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de servicio, cambio o anulación del pedido. Si hubiera realizado el pago por anticipado se le devolverá el importe satisfecho de forma inmediata de la misma forma en que se realizó, en el caso de que ninguna de las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada satisficiera al cliente.

Gastos de envío

España Peninsula
Variable por tramos de 5 kg. Desde 3,95€

España Baleares
Variable por tramos de 5 kg. Desde 6,95€

España Canarias, Ceuta y Melilla
Variable por tramos de 5 kg. Desde 5,95€
Los pedidos con destinación a Ceuta, Melilla y Canarias están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ver el apartado Aduanas e impuestos.

Envío internacional
Variable por tramos de 5 kg. Desde 19,95€

Aduanas e impuestos

Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A, deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.

Residentes en países extra-comunitarios.
Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extra-comunitarios no estarán exentas del pago del I.V.A a no ser que nos remitan el certificado adecuado.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Los pedidos con destinación a países extra-comunitarios están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de La Tormenta Perfecta, S.L.:
c/ Garbí 39, 08786 Capellades (Barcelona).

Devoluciones de Mercancías

Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 30 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa La Tormenta Perfecta S.L:
  • Si ha creado una cuenta de usuario, entre en su cuenta y puede solicitar la devolución de un pedido AQUÍ
  • Si no ha creado una cuenta de usuario, debe solicitar la devolución mediante un correo a ventas@munichclub.com.

El proceso para una reclamación por material defectuoso y para evitar gastos innecesarios es:

  1. Enviar foto del producto defectuoso a ventas@munichclub.com.
  2. Indicar el defecto del producto.
  3. Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por La Tormenta Perfecta, S.L. (requisito indispensable).
En el caso de que MUNICH Club lo crea oportuno, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso MUNICH Club se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá. MUNICH Club no abonará al cliente los gastos de envío del material defectuoso que unilateralmente el cliente haya remitido sin autorización previa.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación MUNICH Club reemplazará el material por uno nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.

En el caso de devolución por material defectuoso debido a un error en el uso, MUNICH Club informará al cliente el motivo por el que no procede a la reclamación, por escrito y remitiéndole de nuevo el producto defectuoso (en el caso de que se haya realizado la recogida).

En caso de devolución debido a que el material no sea el correcto (talla, color, etc.), debido a un error por parte del cliente, éste deberá remitir la mercancía a portes pagados a la dirección que se le indique en la autorización. MUNICH Club lo reemplazará según condiciones del apartado plazo de expedición de pedidos sin ningún tipo de gasto adicional.
En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se procederá a realizar un abono válido para próximas compras.
En caso de error en el envío por parte de MUNICH Club, éste lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.
Atención al Cliente: +34 935 953 265 (lunes a jueves de 7 a 19 h, viernes de 7 a 14 h)